Generalitat de Catalunya

Pàgina especial sobre la participació dels projectes de gencat en els premis europeus d'e-government 2009. El web oficial de la Generalitat de Catalunya. Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)
European eGovernment Awards 2009
Nou Gencat

C3Cat

L’estratègia multicanal d’Atenció Ciutadana de la Generalitat - el Citizen Care Centric Aproach, C3cat - ha estat escollit entre els tres projectes finalistes en la categoria de capacitació per a la ciutadania (eGovernment empowering citizens).

Es tracta d’un model innovador de gestió que prioritza l’atenció als ciutadans en totes les accions de govern electrònic. S’ha estat implementant durant els darrers quatre anys i ha permès augmentar l’eficiència en la prestació de serveis públics, així com l’ús que la ciutadania fa dels serveis telemàtics.

Per exemple, el portal gencat, que agrupa webs departamentals i temàtics, rep uns 136 milions de visites l’any, amb increments anuals de més del 50% des del 2005, o la tramitació a través del telèfon 012 i Internet de la renovació de la prestació d’atur, que ja suposa el 55% de les transaccions.

C3Cat Citizen Care Centric Aproach

Comparteix: Facebook Delicious Technorati Yahoo latafanera menéame
Avís legal | Accessibilitat | Sobre gencat | © Generalitat de Catalunya