NOVES SL. ESTIU 2003. INDEXPLÀ. PROGRAMA D'AVALUACIÓ DE LES ORGANITZACIONS (i 3)

Indicadors	Factor 1	Factor 2	Factor 3	Factor 4	Factor 5	Factor 6
1.1 Nom en el paper de carta de l'organització	8		3
1.2 Rètol principal de la seu social de l'organització	9		3	3
1.3 Rètol d'horari de l'organització equivalent	8		3	2
1.4 Tres primers rètols interiors formals o informals	7		1			2
1.5 Darrer missatge publicitari emès per l'organització en qualsevol mitjà	9		3	6
1.6 Bossa de plàstic, embalatge, etiqueta, prospecte, etc.	9		3	6

* 2.1 Percentatge de personal del perfil lingüístic 1 de coneixements de català		9				3
2.2 Percentatge de personal del perfil lingüístic 2 de coneixements de català	6	9			6
2.3 Percentatge de personal del perfil lingüístic 3 de coneixements de català	6	9			6
2.4 Percentatge de personal del perfil lingüístic 4 de coneixements de català	5	9	3	2	6	6

3.1 Valoració del català en les dues darreres incorporacions	2	6	9
3.2 a. Percentatge de personal amb manca d'adequació que fa formació
3.2 b. Incentivació o suport a la formació en català	1	6	8
3.3 Formació tècnica o professional en català	1	4	7
3.4 Criteris explícits d'atenció al públic en català	3		9		6
3.5 Criteris explícits d'ús del català en les comunicacions escrites	2		9		5
3.6 Utilització d'un servei intern o extern d'assessorament	2	2	7		3	2
3.7 Existència de tres o més elements d'autonomia lingüística diferents	1	2	7		2	1

4.1 Paper de cara amb el nom de l'organització	6		3	9	2
4.2 Segells identificatius de l'organització	5		2	8
4.3 Manuals d'ús o instruccions de funcionament	6		3	9
4.4 Factura, rebut, tiquet de caixa, etc.	4		1	8

5.1 Llengua d'iniciació de l'atenció telefònica i oral directa al públic	6		3		9
5.2 Ús oral del català en l'activitat regular externa	5		2		9
5.3 Comunicacions escrites amb institucions i empreses de serveis	5				7
5.4 Comunicacions escrites amb clients, usuaris, associats, etc.	6		3		8
5.5 Comunicacions amb proveïdors	4		1		7
5.6 Publicacions	6		3		9

6.1 Darrera circular, directriu o equivalent			3			9
6.2 Dos darrers ordres del dia, convocatòries o actes de reunió de dos nivells			3			9
6.3 Formularis i impresos interns			3			8
6.4 Llengua d'obertura de les reunions de treball intern de dos nivells			1			7
6.5 Dos darrers exemplars d'estatuts, memòries, projectes, balanços, etc,			2			8
6.6 Programa informàtic més usual o màquina enregistradora			3			7

Per a cada lloc de treball s'analitzen els coneixements lingüístics necessaris per desenvolupar les tasques pròpies del lloc de treball, d'acord amb els perfils lingüístics següents:

Perfil lingüístic 1. Persones que no tenen contacte amb el públic i que no produeixen textos escrits: coneixements lingüístics de comprensió oral i escrita.

Perfil lingüístic 2. Persones que tenen contacte amb el públic i que no produeixen textos escrits: coneixements lingüístics d'expressió oral.

Perfil lingüístic 3. Persones que produeixen textos escrits breus (tant si tenen contacte amb el públic com si no): coneixements lingüístics d'expressió oral i d'expressió escrita elemental.

Perfil lingüístic 4. Persones que produeixen textos escrits: coneixements lingüístics d'expressió oral i escrita avançats.