La secretaria para la societat de la informació crea un plan de formación gratuito para las juntas arbitrales de consumo.

Barcelona, 21 de diciembre de 2000.- La Secretaria per a la Societat de la Informació (SSI) ha constatado una creciente desprotección de los ciudadanos, a menudo superados por un lenguaje técnico de difícil comprensión, en el momento de actuar como consumidores o usuarios en la contratación, facturación, instalación y mantenimiento de los servicios de telecomunicación, informática y electrónica

Las Juntas Arbitrales de Consumo atienden y gestionan las reclamaciones que en materia de telecomunicaciones presentan los ciudadanos de Cataluña. La contratación de servicios de telecomunicaciones supone a menudo dificultades en su utilización, dado que la tecnología avanza rápidamente y el lenguaje técnico es de difícil comprensión.

Por todo eso y en base a incrementar los conocimientos técnicos tanto de los presidentes como de los Secretarios de las Juntas Arbitrales de Consumo que actúan en Cataluña, la Secretaria per a la Societat de la Informació, en colaboración con la Dirección General de Consumo, han creado un plan de formación gratuito con la finalidad de proporcionar el reciclaje adecuado a este colectivo en materia de telecomunicaciones y en relación a los servicios que proporcionan los operadores.

El plan impartido por técnicos especializados en estos temas y se estructura en cursos de cuatro módulos cada uno. Cada módulo está pensado para desarrollar en media jornada y se divide en dos partes:

Los primeros cursos pilotos tendrán lugar en Barcelona durante el mes de diciembre y en enero del 2001..

Para más información: Secretaría para la Sociedad de la Información: 93 363 83 60, ssureda@correu.gencat.es o eroure@correu.gencat.es