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La web de la Generalitat de Catalunya, gencat, inició en septiembre de 2005 un proceso de rediseño y reestructuración del contenido que sigue en constante evolución.
Este multimedia:
- Hace balance de las novedades y mejoras del último año.
- Recalca dos de los aspectos que más han contribuido a hacer más fácil la localización de contenido relevante a la web, como son la sección Temas y el buscador.
- Repasa los servicios interactivos que han aportado nuevas experiencias a los usuarios de la web o que lo harán próximamente.
Aumento de visitas
Durante el año 2006, gencat ha recibido casi 70 millones de visitas, más de 191.000 por término medio cada día, lo que supone un aumento de visitas del 72% con respecto al año anterior.
Dominio .cat
Al principio de año, se habilitó el dominio gencat.cat, que designa aquellas webs que forman parte de la comunidad lingüística y cultural catalana en Internet.
Apuesta por la accesibilidad
La Generalitat de Catalunya ha adquirido el compromiso de cumplir las pautas AA de accesibilidad del Consorcio W3C, considerado óptimo para la Administración pública. El objetivo es garantizar el acceso a la información de todas las personas, con independencia de sus capacidades sensoriales, motores, cognitivas y tecnológicas, y del software, tipo de conexión y dispositivo (ordenador, móvil, pda, etc.) que utilice. La última auditoría realizada por Technosite, Grupo Fundosa en agosto de 2006 determinaba que el grado de cumplimiento de las pautas AA para contenido web 1.0 era del 83,72. Desde entonces, se ha revisado y solucionado parte de los problemas detectados y se continúa trabajando en este sentido.
Mejora de la experiencia del usuario
La web gencat y los nuevos servicios que se ha ido incorporando a lo largo de este tiempo están pensados para que aporten:
- Facilidad de uso: la estructura de la web, especialmente la sección Temas y el buscador, hacen más sencilla la navegación y la localización de contenidos relevantes.
- Interactividad, participación y personalización: contenidos multimedia, aplicaciones interactivas, servicios de información personalizados, asistente virtual para realizar trámites, herramientas participativas (blogs, redes sociales) ... gencat se ha ido enriqueciendo con nuevos servicios interactivos.
Todas estas novedades se pueden resumir en una mejora general de la experiencia del usuario.
En mayo de 2006, gencat recibió una mención en la categoría de webs de administraciones públicas de los premios internacionales Stockholm Challenge 2006. Este reconocimiento situó gencat como uno de los cinco mejores web dentro de la categoría de iniciativas TIC de administraciones públicas. Además del reconocimiento de Stockholm Challenge, gencat también ha recibido el premio ComputerWorld 2006 al Impacto en el Ciudadano de Cataluña, galardón concedido por la revista ComputerWorld que distingue a la entidad que más ha apostado por el bienestar del ciudadano.
La web de la Generalitat de Catalunya se estructura en cuatro secciones principales:
- Temas: directorio de 23 categorías temáticas.
- Servicios: apartado donde se pueden encontrar todos los servicios y trámites de la Generalitat de Catalunya.
- Generalitat: permite informarse sobre la composición y funcionamiento de las instituciones catalanas, la acción de gobierno, el Estatuto, los presupuestos, etc.
- Cataluña: para conocer el país, su patrimonio natural y cultural y lo que se debe saber si se quiere venir a visitar, estudiar, trabajar o hacer negocios en Cataluña.
De todas ellas, la que ha supuesto un cambio más sustancial en la estructuración de la información es la sección Temas. Es un directorio de 23 categorías temáticas que agrupan los contenidos, servicios y trámites disponibles en la web de la Generalitat, con independencia del departamento u organismo que tiene las competencias. Esta estructura temática ha complementado la que ya existía antes, que era orgánica, a fin de que el usuario no tenga que saber en cada momento a qué organismo se tiene que dirigir para hacer una consulta o interactuar con la Administración.
El buscador gencat utiliza la tecnología de Google. Tiene aproximadamente un millón de documentos indexados y responde unas 9.000 consultas diarias . Para hacer una búsqueda, sólo se tiene que introducir unas o más palabras descriptivas en la caja de texto y clicar en el botón de la derecha. También se puede optar por la búsqueda avanzada, que permite refinar los criterios (tipo de documento, idioma, etc.). Los resultados se presentan por orden de relevancia. A la derecha, hay resultados destacados.
Los resultados de la búsqueda se organizan en cuatro pestañas:
- Resultados en gencat (busca en toda la web).
- Resultados en Servicios y trámites (muestra solamente los resultados relacionados con servicios y trámites).
- Resultados en Direcciones y teléfonos (busca sólo en las fichas del Servicio de Atención Ciudadana, que proporcionan información básica y de contacto de los organismos de la Generalitat de Cataluña).
- Resultados en el Diario Oficial (busca exclusivamente en el DOGC, del 2000 en adelante).
- En el futuro, se añadirá una quinta pestaña de imágenes.
Éstos son algunos de los nuevos servicios con que se ha ido enriqueciendo la web gencat:
- 1. Canales temáticos y para segmentos concretos de la población: Un mundo GENial (niños), Empresa y personas emprendedoras, Sociedad de la información ...
- 2. gencat datos: mapa multimedia con estadísticas esenciales para conocer el país.
- 3. Versión multimedia de la revista de servicio público InfoCatalunya: para leerla en Internet igual que si la tuvierais en vuestras manos. Y versión texto disponible en castellano e inglés.
- 4. Monograficos multimedia: reportajes que explican de manera sencilla proyectos, actuaciones o servicios del Gobierno de Cataluña, con diseño mejorado y clasificados por temas.
- 5. Plataforma de redes sociales e-Catalunya: ya hay una veintena de comunidades de trabajo en colaboración, sobre temas tan diversos como Cataluña exterior, Sociedad del conocimiento, Justicia, Sanidad, prevención de relaciones abusivas (Corta con los malos rollos) ...
- 6. Traductor automático: traduce textos y webs (catalán - castellano, castellano - catalán, catalán - inglés, inglés - catalán, catalán - francés, francés - catalán).
- 7. Servicios de información personalizados (Mi gencat):
Más, pronto se incorporarán:
- Oficina Virtual de Atención Ciudadana (OVAC): para realizar servicios y trámites con la Generalitat y recibir ayuda de una asistente virtual, Laia. Actualmente, sin embargo, ya está en funcionamiento para tramitar la preinscripción escolar..
- Guía de calles para el móvil.
- Atlas virtual en 3D (próximamente): aplicación que simula un vuelo virtual por el territorio catalán y que permite consultar datos (direcciones, rutas, información sobre monumentos y lugares de interés, fotografías y vídeos).
- Corrector automático de textos en catalán.
