Contacte
Per telèfon
La Generalitat de Catalunya posa a la vostra disposició un telèfon d'atenció ciutadana per sol·licitar informació i realitzar tràmits i altres telèfons especialitzats per a necessitats més concretes.
012 Atenció Ciutadana
El 012 és el telèfon d'informació de:
Serveis i actuacions de la Generalitat de Catalunya- Subvencions i ajuts.
- Oposicions.
- Tràmits i actuacions.
- Organigrama de la Generalitat (adreces, telèfons, titulars, funcions).
- Normatives.
- Diari Oficial de la Generalitat (DOGC).
- Reclamacions i suggeriments.
- Campanyes puntuals.
- Serveis específics de la Generalitat: consum, Oficina de Gestió Empresarial (OGE), habitatge, relacions laborals, seguretat i salut laboral, agricultura, ramaderia i pesca.
- Carnet jove.
- Televisió de Catalunya TV3 i Canal 33: programació i atenció a l'usuari.
- Turisme a Catalunya, guies i xarxa d'albergs.
- Agenda cultural.
- Estat de les carreteres.
- Transports públics de Catalunya i mobilitat.
- Meteorologia.
- Actualitat.
- Europa.
- Altres administracions.
El 012 també és gestió telefònica de tràmits
- Pre inscripció a les proves de capacitació professional per a transportistes.
- Inscripcions als camps de treball de la Secretaria General de Joventut.
- Informació i pagament de les sancions de trànsit del Servei Català de Trànsit (SCT).
- Informació de l'estat d'expedients d'habitatge (adquisició, rehabilitació, cèdules).
- Cita prèvia a l'OGE.
Disponible les 24h del dia
tots els dies de l'any
Número de telèfon que cal
marcar
Des de Catalunya: 012Fora de Catalunya: 902 400 012
Des de l'estranger: 00 34 902 400 012
Cost de la trucada
Establiment de trucada: 0,33€ Cost/minut: 0,087€. IVA inclòs.
Tarifa bàsica. Consulteu amb la vostra companyia operadora.
Twitter 012
Accés directe
L'horari d'atenció és de 9 a 14 h de dilluns a divendres no festius
Pautes per millorar l’entorn de participació al Twitter del 012
Aquest espai és obert a les aportacions de totes les persones. Per facilitar un entorn constructiu i participatiu us demanem que els comentaris i les notícies aportades segueixin aquests principis:
- Que siguin pertinents, és a dir, que estiguin vinculats als serveis, tràmits i temes d’interès que dóna el 012.
- Que mantinguin el respecte i el bon clima i no ofenguin ni atemptin contra la dignitat d’altres persones.
- Que no continguin dades de caràcter personal ni informació publicitària.
Ens reservem el dret a eliminar qualsevol contingut que creiem que no compleix amb aquests principis. Agraïm l’interès de tothom en aquesta iniciativa i la vostra participació activa.
Telèfons especialitzats
Emergències. Seguretat
Telèfon Únic d'Emergències
112
Servei permanent les 24 h. Gratuït.
Urgències sanitàries, d'extinció d'incendis i salvaments, de seguretat ciutadana i de protecció civil.
Policia de la Generalitat de Catalunya-Mossos d'Esquadra
088
Gratuït. També es pot trucar des d'una cabina telefònica sense introduir-hi diners.
Emergències mèdiques 061
061
Servei permanent les 24 h. Gratuït.
Urgències sanitàries.
Bombers
085
Bombers de Barcelona
080
FAX Emergències de persones sordes (Fax per omplir en PDF)
900 500 112
SMS Emergències de persones sordes (Guia en PDF)
679 436 200
Educació. Formació
Informació dels Programes de Garantia Social
900 15 11 76
Justícia
Oposicions Administració de Justícia
93 316 41 23; 93 316 41 24
Atenció a la víctima
900 12 18 84
Llengua catalana. Comunicació
Dia de l'oient (Catalunya Ràdio)
93 202 35 35
Societat, ciutadania i famílies
Telèfon de la infància
900 300 777
Situacions de risc social o maltractament
Línia d'atenció a les dones en situació de violència
900 900 120
Demandes relacionades amb situacions de violència contra les dones
Telèfon del Programa d'Atenció Postadoptiva
93 483 18 24
Turisme
Reserves d'albergs
93 483 83 63
