Generalitat de Catalunya

Contacte pels diferents canals: telefònic, electrònic i presencial. El web oficial de la Generalitat de Catalunya. Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)
Contacte
Inici > Contacte > Per telèfon

Per telèfon

La Generalitat de Catalunya posa a la vostra disposició un telèfon d'atenció ciutadana per sol·licitar informació i realitzar tràmits i altres telèfons especialitzats per a necessitats més concretes.


012 telèfon d'atenció ciutadana 012 Atenció Ciutadana


El 012 és el telèfon d'informació de:
Serveis i actuacions de la Generalitat de Catalunya
  • Subvencions i ajuts.
  • Oposicions.
  • Tràmits i actuacions.
  • Organigrama de la Generalitat (adreces, telèfons, titulars, funcions).
  • Normatives.
  • Diari Oficial de la Generalitat (DOGC).
  • Reclamacions i suggeriments.
  • Campanyes puntuals.
  • Serveis específics de la Generalitat: consum, Oficina de Gestió Empresarial (OGE), habitatge, relacions laborals, seguretat i salut laboral, agricultura, ramaderia i pesca.
  • Carnet jove.
  • Televisió de Catalunya TV3 i Canal 33: programació i atenció a l'usuari.
Temes d'interès ciutadà i de caràcter general
  • Turisme a Catalunya, guies i xarxa d'albergs.
  • Agenda cultural.
  • Estat de les carreteres.
  • Transports públics de Catalunya i mobilitat.
  • Meteorologia.
  • Actualitat.
  • Europa.
  • Altres administracions.
El 012 també és gestió telefònica de tràmits
  • Pre inscripció a les proves de capacitació professional per a transportistes.
  • Inscripcions als camps de treball de la Secretaria General de Joventut.
  • Informació i pagament de les sancions de trànsit del Servei Català de Trànsit (SCT).
  • Informació de l'estat d'expedients d'habitatge (adquisició, rehabilitació, cèdules).
  • Cita prèvia a l'OGE.

Disponible les 24h del dia tots els dies de l'any

Número de telèfon que cal marcar
Des de Catalunya: 012
Fora de Catalunya: 902 400 012
Des de l'estranger: 00 34 902 400 012

Cost de la trucada
Establiment de trucada: 0,33€
Cost/minut: 0,087€. IVA inclòs.
012 telèfon d'atenció ciutadana

Telèfons especialitzats


Emergències. Seguretat

Telèfon Únic d'Emergències
112
Servei permanent les 24 h. Gratuït.
Urgències sanitàries, d'extinció d'incendis i salvaments, de seguretat ciutadana i de protecció civil.

Policia de la Generalitat de Catalunya-Mossos d'Esquadra
088
Gratuït. També es pot trucar des d'una cabina telefònica sense introduir-hi diners.

Emergències mèdiques 061
061
Servei permanent les 24 h. Gratuït.
Urgències sanitàries.

Bombers
085
Bombers de Barcelona
080


FAX Emergències de persones sordes (PDF)
900 500 112
SMS Emergències de persones sordes (PDF)
679 436 200

 
Educació. Formació

Informació dels Programes de Garantia Social
900 15 11 76

Justícia

Oposicions Administració de Justícia
93 316 41 23; 93 316 41 24

Atenció a la víctima
900 12 18 84

 
Llengua catalana. Comunicació

Dia de l'oient (Catalunya Ràdio)
93 202 35 35

 
Serveis i tràmits

Telèfon d'assistència al ciutadà
902 01 23 45
Disponible les 24h del dia tots els dies de l'any

 
Societat, ciutadania i famílies

Telèfon de la infància
900 300 777
Situacions de risc social o maltractament

Línia d'atenció a les dones en situació de violència
900 900 120
Demandes relacionades amb situacions de violència contra les dones

Telèfon del Programa d'Atenció Postadoptiva
93 483 18 24

 
Turisme

Reserves d'albergs
93 483 83 63