Logotip de la revista Noves SL

Presentació

hemeroteca

bústia

Logo

Sociolingüística catalana


Usos, actituds i serveis lingüístics a les empreses d'assegurances, per l'Institut DEP i Joan Solé i Camardons


CONTINUA


c) Comunicació escrita amb el client
Quasi la meitat de les empreses d'assegurances utilitza sovint o sempre el català per relacionar-se amb els seus clients de forma escrita (47,2 %). Tot i així, és considerable la baixa presència del català en aquest tipus de comunicació, ja que en un 32 % dels casos s'utilitza poc o mai i en un altre 20,8 % només algunes vegades.

Taula 3. Quin és el grau d’utilització del català a la seva empresa, en la comunicació escrita amb el client?

Grau d’utilització

Total

Grandària

Grans

Mitjanes i petites

Sempre

13,9

2,9

23,7

Sovint

33,3

41,2

26,3

Algunes vegades

20,8

26,5

15,8

Poc

18,1

17,6

18,4

Mai

13,9

11,8

15,8

MITJANA

3,1

3,1

3,2

Base

72

34

38

MITJANA (D’1 Mai a 5 Sempre)

d) Models de pòlisses
Les pòlisses utilitzades a les empreses de la UCEAC, principal eina de treball de les companyies d'assegurances, estan escrites "sovint o sempre" en català en el 40,9% de les empreses i el 39,4% "poc o mai".

Taula 4. Quin és el grau d’utilització del català a la seva empresa, en les pòlisses?

Grau d’utilització

Total

Grandària

Grans

Mitjanes i petites

Sempre

11,3

9,1

13,2

Sovint

29,6

36,4

23,7

Algunes vegades

19,7

24,2

15,8

Poc

15,5

6,1

23,7

Mai

23,9

24,2

23,7

MITJANA

2,9

3,0

2,8

Base

72

34

38

MITJANA (1= mai 5= sempre)

Quant a l'observació real, la major part de les pòlisses recollides han estat editades per separat en català i castellà (43,6 %). Aquest fet, pot ser un indici del sector de les assegurances per adequar-se a la Llei de política lingüística. Tot i així, 4 de cada 10 pòlisses recollides encara estan editades només en castellà.

Taula 5. La llengua de les pòlisses (observació directa)

Llengua

Total

Exemplars separats català / castellà

43,6

Només en castellà

39,7

Només en català

14,0

Bilingüe

3,9

Base (observació pòlisses)

179

                                                        MÚLTIPLE

 


4 de 9