| PARÀMETRE |
Certificat
Bai Euskarari
"Servei en èuscar" |
Certificat
Bai Euskarari
"Servei i funcionament en èuscar" |
| Capacitació
lingüística oral i escrita dels treballadors |
Els treballadors que tinguin
relació oral i escrita amb els clients han de tenir la capacitat lingüística requerida
per al seu lloc de treball: A les organitzacions que tinguin d’1 a 10 treballadors:
haurà d’estar-ne capacitat el 80 % dels treballadors.
En organitzacions d’11 a 50 treballadors: el 75% dels treballadors.
En organitzacions amb més de 50 treballadors: el 66%.
El percentatge de b) i c) s’aplicarà en tots els departaments en què es
divideixi l’organització. |
Tots els treballadors de
l’organització hauran de tenir la capacitat lingüística necessària, tant oral com
escrita, per al lloc de treball que ocupin. |
| Hauran de començar
tota comunicació en èuscar. |
| En casos puntuals,
s’acceptarà l’ajut d’un servei extern. |
|
| PARÀMETRE |
Certificat Bai Euskarari
"Servei en èuscar" |
Certificat Bai Euskarari
"Servei i funcionament en èuscar" |
| Imatge corporativa i rètol
principal |
La imatge
corporativa i el rètol principal de l’organització han d’estar en èuscar o en
bilingüe. S’acceptaran com a excepció els textos que es refereixen a noms propis
i marques. |
Paisatge
lingüístic:
- rètols
- horaris
- plaques
- notes
- fulls informatius
-catàlegs de serveis i/o productes
- tarifes
- textos escrits que informen de les característiques dels productes i/o serveis |
Tots els elements
han d’estar en èuscar o en bilingüe. |
| S’acceptarà que alguns
elements estiguin exclusivament en èuscar i d’altres en castellà. Els que estiguin
en èuscar i/o bilingüe han de tenir la mateixa presència o fins i tot una presència
més gran pel que fa al text. |
|
| Quan
s’utilitzin dos o més idiomes, s’haurà de donar a l’èuscar un tractament
formal prioritari (ubicació, mida de la lletra, gruix...). Quan l’organització
utilitzi rètols, impresos o elements que el seu proveïdor li proporcioni i que no
estiguin en èuscar o bilingüe, haurà de seguir els passos següents:
1. La mateixa organització haurà de posar mitjans per substituir i posar en èuscar o
bilingüe aquest element. Si això suposa una despesa afegida, aquest element en quedarà
exempt.
2. En situació d’igualtat, l’organització donarà prioritat a
l’element que estigui en èuscar o en bilingüe. |
| 3. L’organització farà
saber per escrit als seus proveïdors que des d’aquell moment només utilitzarà
elements que també tinguin presència de l’èuscar o que estiguin en bilingüe. |
3. L’organització
demanarà per escrit als seus proveïdors que enviïn tots els elements en èuscar; així
mateix, els farà saber que només utilitzarà elements en èuscar o en bilingüe. |
