Departament d'Empresa i Ocupació

D’acord amb les orientacions del Pla estratègic del turisme de Catalunya 2005-2010, el Departament d’Innovació, Universitats i Empresa està fent un esforç en l’adequació de la normativa turística al context socioeconòmic i tecnològic actual. Entre altres projectes normatius en curs, la DG de Turisme impulsa els projectes de decret de creació de la xarxa de serveis d'informació, difusió, dinamització i atenció turística (IDAT) de Catalunya, de decret d’establiments públics d’allotjament turístic i de decret de regulació dels habitatges d’ús turístics.

Entre aquests projectes de decret, el de creació de la xarxa de serveis IDAT de Catalunya és el que es troba en una fase de tramitació més avançada.

Aquest normativa conceptualitza els serveis d’informació, difusió i atenció turística a Catalunya com autèntics serveis d’interès general al servei del visitant i a un model turístic català propi.

L’avenç en l’ordenació, estructuració i redimensionament d’aquests serveis i els equipaments turístics on es presten suposa una aposta decidida per a l’optimització màxima de les eines d’aproximació al visitant, la potenciació de l’atractivitat turística del territori i els seus recursos, i la identificació de la marca Catalunya com a destinació turística integral de qualitat.

A través d’un disseny d’una autèntica xarxa d’equipaments i instal·lacions, aquest decret pretén de posar en mans dels nostres visitants un seguit de serveis d’informació, difusió i atenció específica que facilitin i intensifiquin el coneixement i el gaudiment dels recursos i valors turístics del nostre país, així com també orientar i satisfer, en certa mesura, les necessitats que puguin sobrevenir en el transcurs del seu viatge o estada itinerant. Els serveis de la Xarxa IDAT es caracteritzen pels elements següents:

Servei d’Informació turística: Consisteix a facilitar informació relativa a l’oferta i als recursos turístics de Catalunya, com a destinació turística integral, així com també de l’àmbit territorial de referència de l’equipament, que versarà sobre els següents continguts.

Servei de difusió turística: Consisteix a personalitzar la informació turística i donar a conèixer al visitant els recursos, productes i serveis turístics més atractius, segons les condicions subjectives de la persona usuària turística i la seva estada, i comercialitzar productes i serveis relacionats i d’interès per al visitant.

Servei d’atenció turística: Les oficines de turisme adscrites a la Xarxa han de prestar un servei d’atenció a la persona viatgera consistent, com a mínim, a disposar de la informació d’utilitat a la persona visitant en itinerari, com ara la relativa a l’accés als serveis públics, la seguretat ciutadana, la mobilitat o els drets del consumidor.

Els serveis descrits es presten mitjançant equipaments i instal·lacions, cadascun amb la seva pròpia escala, tipologia, funció i intensitat de servei. Aquests equipaments s’estructuren i relacionen en xarxa (IDAT), sota la coordinació de la Generalitat de Catalunya, amb independència de la titularitat pública o privada de l’equipament.

1. La senyalització turística: El PETC proposa millorar la senyalització mitjançant el disseny d’un sistema específicament turístic i l’establiment dels criteris per a l’aplicació, així com també la incorporació de paràmetres d’ús turístic en el disseny, distribució i instal·lació dels sistemes de senyalització general.

2. Els centres d’acollida turística: Són equipaments turístics temàtics d’informació, promoció i comercialització de productes, serveis i oferta turística diversa creada al voltant del patrimoni material i immaterial català, propi del territori on es troben i dels temes relacionats. Els CAT són instal·lacions polifuncionals d’acollida a les persones visitants, de construcció modular i accessibles, que es materialitzen mitjançant un projecte arquitectònic unitari i uniforme, i amb imatge corporativa pròpia.

3. Les oficines de turisme: El decret reconeix les oficines com a equipaments turístics d’informació, difusió i comercialització de productes, serveis i oferta turística diversa creada al voltant dels recursos turístics de l’àmbit territorial de referència. El decret regula les condicions d’adhesió de les oficines a la Xarxa IDAT, mitjançant la inscripció al Registre de Turisme de Catalunya (DG de Turisme) i en determina la classificació en tres categories, segons les característiques dels equipaments, i els estàndards i la intensitat dels serveis que s’hi presten.

L’aprovació del projecte de decret està prevista per al mes de maig d’enguany.